Politica di reso e rimborso
Bozza da completare.
- Slug sorgente: `return-refund-policy`
- Ruolo: `operational_returns_policy`
- Trattamento: `translated_source_terms_not_binding`
- Fonte: [Return & Refund Policy](https://penroseskin.com/pages/return-refund-policy) · `pages--return-refund-policy.html`
- Nota: Traduzione completa della fonte. Le condizioni sono USA e non sono approvate per ATTRASKIN Italia. Email, recesso, igiene, costi e finestre vanno validati.
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Politica di reso e rimborso
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La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni
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Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto entro 30 giorni dalla consegna, contattaci e cercheremo con te una soluzione.
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Questa garanzia copre:
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Problemi di qualità del prodotto
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Articoli danneggiati o difettosi
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Problemi relativi alla fragranza
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Per aprire una richiesta, scrivi a
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[EMAIL ATTRASKIN DA DEFINIRE; nella fonte: contact@penroseskin.com]
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indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Il nostro team risponderà entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
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Annullamenti e modifiche degli ordini
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Entro 45 minuti:
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Puoi annullare un ordine o cambiare l’indirizzo dal sito oppure contattandoci subito.
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Dopo 45 minuti:
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L’ordine potrebbe essere già passato al team di evasione. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire la modifica.
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Dopo la spedizione:
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Gli ordini già spediti non possono essere annullati o modificati. Se un ordine viene inviato a un indirizzo errato indicato al checkout, la fonte dichiara che non è previsto un rimborso.
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Resi
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Per la natura dei prodotti per la cura personale e per ragioni igieniche, la fonte dichiara che non accetta resi di articoli aperti o usati.
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Gli articoli non aperti
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possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, alle seguenti condizioni:
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Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale
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Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente
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Consigliamo un servizio di spedizione tracciato
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Articoli danneggiati, difettosi o errati
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Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando:
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Il numero dell’ordine
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Una descrizione chiara del problema
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Foto del prodotto e dell’imballaggio
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Organizzeremo gratuitamente una sostituzione il prima possibile. Non sarà necessario restituire l’articolo danneggiato.
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Mancata consegna e pacchi smarriti
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Pacco smarrito durante il trasporto:
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Se il corriere conferma lo smarrimento dell’ordine, offriremo una sostituzione gratuita oppure un rimborso completo. La scelta spetta a te.
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Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto:
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Controlla prima con i vicini, la gestione dell’edificio e gli eventuali luoghi sicuri intorno alla proprietà. Se non trovi il pacco, contattaci e collaboreremo con il corriere per indagare. Potremmo offrire una nuova spedizione come gesto commerciale.
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Tempi di consegna:
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Attendi la fine dell’intera finestra stimata prima di segnalare una mancata consegna:
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Stati Uniti continentali: da 3 a 6 giorni lavorativi, fino a 10 giorni
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Hawaii, Alaska e territori USA: da 15 a 18 giorni lavorativi
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Regno Unito: da 3 a 6 giorni lavorativi
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Canada: da 7 a 14 giorni lavorativi
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Australia: da 10 a 18 giorni lavorativi
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Europa: da 7 a 14 giorni lavorativi
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Eccezioni alla consegna
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La fonte dichiara di non offrire rimborsi o sostituzioni nei seguenti casi:
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L’indirizzo di spedizione fornito era incompleto o errato
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La consegna è stata rifiutata oppure il pacco non è stato ritirato presso il punto di ritiro
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Il tracciamento conferma la consegna all’indirizzo indicato al checkout
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Cambi
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Al momento la fonte non offre cambi diretti. Per scegliere un prodotto diverso, segui la procedura di reso per gli articoli non aperti oppure contattaci per discutere le opzioni previste dalla garanzia di soddisfazione.
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Elaborazione dei rimborsi
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I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. In base alla banca o al fornitore di pagamento, possono servire da 5 a 10 giorni lavorativi prima che l’importo appaia sul conto.
